Befragungen

Eine wichtige Methode der Feldforschung ist die Befragung. Befragungen sind ein Mittel, um einen objektiven Überblick über die zu evaluierende Situation zu erzielen. Bei Befragungen ist die Auswahl der Zielgruppe der Befragung, Identifikation der Ansprechpartner der Befragung, Design der Stichprobe, Auswahl der Form der Befragung und die Gestaltung des Fragebogens zu beachten. Befragungen können nach der Art und der Methode eingeteilt werden.

am besten geeignete Befragungen CATI Instrument um Schwachstellen CATI CAPI an Kundenschnittstellen zu workgroupshare exchange server erkennen Bei dem CRM Kundenbeziehungsmanagement Mystery Research werden Kundenbefragungen Befragungen reale Kauf- Beratungssituationen Kundenbeziehungsmanagement Kundenbeziehungen auf der Basis Kundenzufriedenheitsindex CSI eines standardisierten Designs Mystery Research gete